Politica per la qualità
VALORITALIA, Società per la certificazione delle qualità e delle produzioni vitivinicole italiane, proviene dalla messa in comune dell’esperienza di due diverse realtà: FEDERDOC e CSQA Certificazioni Srl.
VALORITALIA beneficia delle competenze e delle professionalità di FEDERDOC, la Federazione dei Consorzi volontari per la tutela delle denominazioni di origine, che rappresenta il tavolo attorno al quale le componenti agricole, industriali, cooperative e commerciali del settore vitivinicolo si riuniscono per affrontare i problemi delle denominazioni, ricercando le soluzioni comuni e garantendo l'apporto per la tutela e la salvaguardia legale internazionale e di CSQA Certificazioni, Organismo di Certificazione di pluriennale esperienza, precursore della qualità certificata in ambito agroalimentare in Italia.
La mission di VALORITALIA è la realizzazione delle attività, delle iniziative e dei servizi connessi all'ispezione, al controllo e alla certificazione nonché alla ricerca e sviluppo, e di tutti i servizi e le attività a questi connessi, al fine di valorizzare la cultura, la produzione, la tradizione e le caratteristiche del settore vitivinicolo italiano ed i settori ad esso connessi e/o complementari.
In questo contesto, i servizi erogati da VALORITALIA trovano la loro applicazione negli ambiti della qualità, dell'ambiente, della sicurezza e dell'etica, rivolgendosi alle imprese, agli enti e alle organizzazioni pubbliche e private operanti nel settore vitivinicolo e nei settori ad esso connessi e/o complementari.
I sistemi di controllo/certificazione sono ritenuti strumenti fondamentali rispettivamente per la tutela delle denominazioni in ambito regolamentato e per la valorizzazione dei prodotti/servizi in ambito volontario.
Affinché tali sistemi possano essere ritenuti credibili e portatori di garanzia per il consumatore, ci si impegna affinché tutte le attività vengano condotte in maniera seria, rigorosa ed indipendente.
Il Sistema di Gestione di VALORITALIA è orientato a garantire la conformità ai documenti di riferimento applicabili all'attività degli Organismi di controllo/certificazione allo scopo di ottenere e mantenere i riconoscimenti/accreditamenti richiesti. A tale scopo VALORITALIA si impegna al rispetto dei seguenti princìpi:
Imparzialità: VALORITALIA persegue la salvaguardia dell’imparzialità mediante:
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la costituzione del Comitato Direttivo di Certificazione / Comitato di Salvaguardia dell’Imparzialità che sovrintende, quale organo indipendente e rappresentativo delle parti interessate, al corretto svolgimento delle attività di VALORITALIA ai fini della garanzia di terzietà;
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la separazione delle funzioni ispettive e decisionali coinvolte nelle attività in ambito regolamentato e volontario;
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l’impiego di personale ispettivo che operi secondo modalità definite e che fornisca adeguate garanzie in ordine all’assenza di conflitti di interesse;
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la garanzia che qualsiasi soggetto che ne abbia i requisiti possa accedere ai servizi di VALORITALIA senza discriminazioni riguardo a dimensioni del Richiedente/Organizzazione, appartenenza ad associazioni o gruppi particolari, localizzazione geografica.
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la predisposizione e l’applicazione equa di tariffari approvati dagli organi responsabili , garantendone l’equità ed uniformità;
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il rispetto dei tempi previsti nelle procedure per l'espletamento delle attività di istruttoria, ispezione, certificazione e sorveglianza;
Competenza: VALORITALIA si impegna a garantire la competenza tramite:
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utilizzo di personale interno adeguatamente formato e per il quale sia stata verificata la competenza
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per le specifiche attività;
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utilizzo di personale ispettivo adeguatamente selezionato e qualificato secondo i documenti di riferimento i natura prescrittiva per le varie attività; il monitoraggio delle loro prestazioni ai fini del mantenimento della loro qualifica nonché l’attività formativa necessaria;
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l’utilizzo di laboratori di prova accreditati o qualificati da VALORITALIA.
Responsabilità: VALORITALIA si impegna a:
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valutare evidenze oggettive sufficienti sulle quali fondare le proprie decisioni in merito alle attività di controllo in ambito regolamentato e alle certificazioni in ambito volontario pur risiedendo presso il
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richiedente/l’Organizzazione la responsabilità della conformità ai requisiti richiesti.
Trasparenza: VALORITALIA garantisce:
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la definizione di specifiche condizioni di fornitura per ciascuna attività di controllo e/o certificazione richiesta;
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la costituzione di un Comitato di Appello al quale il Richiedente/Organizzazione può accedere in caso di disaccordo con le decisioni assunte da VALORITALIA;
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l’accesso/divulgazione nei modi appropriati a informazioni non riservate relative alle attività di controllo/certificazione di VALORITALIA.
Riservatezza: VALORITALIA si assicura di:
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rispettare le prescrizioni normative e legislative relative alla riservatezza e sicurezza delle informazioni di proprietà del cliente.
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Rapida ed efficace risposta ai reclami VALORITALIA garantisce:
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il libero accesso alla procedura del reclamo;
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rapide e appropriate risposte ai reclami sollevati.
VALORITALIA è proteso al miglioramento dei servizi resi ai Richiedenti/Organizzazioni tramite la valutazione periodica del soddisfacimento dei principi e degli obiettivi espressi nella presente Politica della Qualità. Tale obiettivo viene perseguito attraverso l’adozione di strumenti di autocontrollo quali l’effettuazione periodica e pianificata di verifiche ispettive interne e di riesami direzionali e la successiva adozione di idonee azioni di miglioramento.
Roma, 01 Aprile 2009